Effective Feedback Skills

Why Does "Effective Feedback Skills" Matter?
ทำไม "ทักษะฟีดแบ็กที่มีประสิทธิภาพ" ถึงมีความสำคัญ?

Feedback is like a mirror that reflects our pros and cons, including various aspects in ourselves that we may not have known before. Feedback is moderated and evaluated by the feedback givers. In which feedback givers need to have knowledge, expertise, and skills in areas such as communication skills, assessment skills, etc., and must have no bias in giving feedback. To make the feedback as close to reality as possible and make feedback receivers understand themselves better and then take the feedback received to improve and develop themselves.
ฟีดแบ็กเปรียบเสมือนกับกระจกที่สะท้อนให้เราเห็นถึงข้อดีและข้อเสีย รวมถึงแง่มุมต่าง ๆ ในตัวเองที่เราเองก็อาจจะไม่เคยรู้มาก่อน ฟีดแบ็กจะถูกกลั่นกรองและประเมินจากผู้ให้ฟีดแบ็ก ซึ่งผู้ให้ฟีดแบ็กจำเป็นจะต้องมีความรู้ ความชำนาญ และทักษะในด้านต่าง ๆ เช่น ทักษะการสื่อสาร ทักษะการประเมิน ฯลฯ รวมถึงการไม่มีอคติในการให้ฟีดแบ็ก เพื่อให้การให้ฟีดแบ็กนั้นใกล้เคียงกับความเป็นจริงมากที่สุด และทำให้ผู้ที่ได้รับฟีดแบ็กได้รับรู้ เข้าใจตนเองมากขึ้น แล้วนำฟีดแบ็กที่ได้ไปปรับปรุงและพัฒนาตนเอง

Feedback is useful in enabling the receivers to fix their own shortcomings and maximize their potential resulting in increased work efficiency. It is good for both the feedback receivers and the organization. But feedback is often misunderstood as a tool to discourage morale causing the feedback receivers to bear the sentimental feedback. In fact, feedback is not designed to hurt anyone, but this may be due to a mismatch between the givers and the receivers. Then, the feedback provider should communicate the purpose of the feedback to the receivers empathetically.
ฟีดแบ็กนั้นมีประโยชน์ในการทำให้ผู้รับฟีดแบ็กได้แก้ไขจุดบกพร่องของตนเอง และพัฒนาศักยภาพของตนให้ถึงขีดสุด ส่งผลให้ประสิทธิภาพในการทำงานเพิ่มขึ้น เป็นผลดีต่อทั้งตัวผู้ได้รับฟีดแบ็กเองและองค์กร แต่ฟีดแบ็กมักถูกเข้าใจผิดว่าเป็นเครื่องมือบั่นทอนกำลังใจ ทำให้ผู้ได้รับฟีดแบ็กต้องแบกรับคำติชมที่อาจส่งผลกระทบต่อจิตใจ ซึ่งในความเป็นจริงแล้วนั้นฟีดแบ็กไม่ได้ถูกออกแบบมาไว้เพื่อทำร้ายใคร แต่อาจเกิดจากการสื่อสารของผู้ให้และผู้รับฟีดแบ็กที่ไม่ตรงกัน ผู้ให้ฟีดแบ็กจึงควรทำการสื่อสารถึงจุดประสงค์ที่ต้องการให้ผู้รับฟีดแบ็กได้รับอย่างเข้าอกเข้าใจ